Informativa sui rimborsi
Politica di resi e rimborsi
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il prodotto.
Per esercitarlo, comunicacelo in modo inequivocabile scrivendo a info@solevaskin.com (indica il numero d'ordine). Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo, anche se non è obbligatorio.
2. Garanzia di soddisfazione di 100 giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Soleva offre una garanzia commerciale di soddisfazione: se Soleva Silk Pro™ non ti convince, puoi richiedere il reso entro 100 giorni di calendario dalla consegna. Scrivici a info@solevaskin.com con il numero d'ordine e ti indicheremo come spedirlo. Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori. Questa garanzia è volontaria e non pregiudica i tuoi diritti di legge.
3. Come restituire il prodotto
- Scrivici prima di spedire qualsiasi cosa: ti forniremo l'indirizzo per il reso.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni di calendario da quando ci comunichi il reso.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- Ti consigliamo di usare una spedizione tracciata. Per motivi igienici, pulisci il rullo e il dispositivo prima di spedirlo.
4. Rimborso
Ti rimborseremo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali che hai pagato (salvo il costo aggiuntivo se hai scelto una spedizione diversa da quella standard), entro 14 giorni di calendario da quando ci comunichi il recesso. Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non ci fornirai la prova di averlo spedito. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato.
Se il prodotto ci arriva danneggiato a causa di un uso diverso da quello normale, potremo detrarre il relativo deprezzamento, come previsto dalla legge.
5. Prodotti difettosi o non funzionanti
Tutti i nostri prodotti godono di una garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna. Se il tuo prodotto arriva danneggiato o smette di funzionare correttamente, scrivici a info@solevaskin.com con una foto o un video del problema: lo ripareremo, lo sostituiremo o ti rimborseremo, e in questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Alla c.a. di Lucia Casado (Soleva), Calle Luna 12, 41580 Casariche (Siviglia), Spagna, info@solevaskin.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: ____________
Ordinato il / ricevuto il: ____________
Numero d'ordine: ____________
Nome del consumatore: ____________
Indirizzo del consumatore: ____________
Firma (solo se il modulo è inviato in forma cartacea) e data: ____________